１１月２１日，工信部就３６０與騰訊之爭(zhēng)給予兩家公司通報(bào)批評(píng)，并要求雙方５日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。工信部同時(shí)發(fā)文稱，下一步將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
工信部對(duì)雙方予以通報(bào)批評(píng)，表明了管理者的態(tài)度，能否對(duì)兩家企業(yè)有所觸動(dòng)，有待觀察。不過(guò)，如果深層次的矛盾和問(wèn)題不解決，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則制訂和秩序維護(hù)缺乏足夠剛性的話，那么類似的爭(zhēng)端恐怕還會(huì)迸發(fā)，這才是最令人憂慮的地方。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，將在２０１１年達(dá)到６億！這么多的人將互聯(lián)網(wǎng)作為自己工作和生活的工具，無(wú)疑，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)能量巨大的名利場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中揚(yáng)名立萬(wàn)、搏取利益，本無(wú)可厚非，但是，必須要在法律的規(guī)約之下，同時(shí)也應(yīng)遵守起碼的職業(yè)倫理。而３Ｑ大戰(zhàn)，則暴露出雙方將自己的利益置于公共利益之上的短視思維。這場(chǎng)“殺敵一千，自傷八百”的爭(zhēng)端，沒(méi)有一個(gè)贏家。雖被及時(shí)叫停，但爆發(fā)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的內(nèi)在沖突依然存在，干預(yù)機(jī)制依然沒(méi)有建立起來(lái)。
繼蒙牛與伊利紛爭(zhēng)之后，ＱＱ與３６０之爭(zhēng)不能不讓我們思考：我們的一些企業(yè)還不夠成熟，哪怕它做得再大，如果沒(méi)有一個(gè)成熟的心態(tài)，不能恪守職業(yè)底線，終究還是一個(gè)“愣頭青”。企業(yè)家們?nèi)绾翁嵘约旱穆殬I(yè)品質(zhì)，在將企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，和做人一樣做“好”一個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)懸而未決的難題。
此外我們還要看到的是，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng)的疆域上，還缺少有力和有效的規(guī)范。這不僅導(dǎo)致企業(yè)規(guī)則意識(shí)闕如，率性而為，容易意氣用事，還隱藏了危及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的因子。因此，必須趕緊細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、推廣、宣傳和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行必要的規(guī)制。
互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，但同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)的折射。在這樣一個(gè)疆域中，要想健康發(fā)展，就必須有秩序、有規(guī)則、有權(quán)威，同時(shí)也要有道德。工信部的介入、調(diào)查和批評(píng)，是維護(hù)秩序的非常手段，但必須要建立一個(gè)反應(yīng)機(jī)制，讓企業(yè)家不敢為所欲為，不敢損害用戶的利益。一個(gè)健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，既是網(wǎng)民們生活和依存的藍(lán)色空間，也是企業(yè)健康發(fā)展和競(jìng)合的必需。這樣的環(huán)境，需要網(wǎng)民們的自律，需要企業(yè)家們的自省，更需要有規(guī)則的自治。只有具備這三點(diǎn)，一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境才有可能建構(gòu)起來(lái)，才可以杜絕類似３Ｑ大戰(zhàn)的再次爆發(fā)。
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